Política de reembolso
Política de Devolución
Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar: • En las mismas condiciones en las que lo recibió, sin signos de uso ni daños. • Con las etiquetas intactas y en su embalaje original. • Acompañado del recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@elever.pt. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío. Tenga en cuenta que los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos con preguntas sobre devoluciones a través de info@elever.pt.
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto. Resolveremos el problema lo antes posible.
Excepciones / Artículos No Reembolsables
No aceptamos devoluciones de: • Productos personalizados (como artículos hechos a medida). • Productos de higiene personal (como productos de belleza). • Artículos en promoción. • Tarjetas de regalo.
Si tiene dudas sobre la elegibilidad de un producto para devolución, contáctenos antes de proceder.
Intercambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es realizar una nueva compra después de que la devolución sea aceptada.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Si no recibe el reembolso después de 15 días hábiles, contáctenos a través de info@elever.pt.
Nota sobre el Período de Reflexión en la Unión Europea
Si reside en la Unión Europea, tiene el derecho de cancelar su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe cumplir con los criterios mencionados anteriormente: sin signos de uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original.